Les vélos électriques d’occasion ou reconditionnés séduisent de plus en plus grâce à leur prix attractif puisqu’ils sont en moyenne à -40% par rapport au prix du neuf 💸. Hélas, de nombreux opérateurs arrivent et n’offrent pas le même niveau de garantie et de sérieux des leaders sur ce marché 🧐.
Comme toujours, nous avons sondé notre communauté pour savoir quelles sont les plateformes les plus performantes. Campsider a été largement plébiscité. Pour vous, c’est une marque de choix pour trouver son vélo électrique reconditionné ou d’occasion 🌟 notamment grâce à un concept innovant que nous allons vous dévoiler dans cet article. Faisons donc un tour d’horizon de ce que propose cette plateforme 🔄.i
Acheter son vélo d’occasion ou reconditionné avec Campsider
Cet ultra-spécialiste du vélo propose une large offre regroupant vélos d’occasion et reconditionnés. Vélos de route, VTT, vélos gravel, VTC, vélos électriques, Campsider a développé l’un des catalogues les plus étoffés du secteur.
Sa promesse ? Des prix attractifs grâce à l’occasion et au reconditionné, et un catalogue avec des milliers de produits disponibles à la vente. Campsider semble aussi proposer un conseil client et un SAV disponible 7J/7 pour guider ses clients et des garanties et assurances (essai 30 jours, garantie réparation 12 mois, assurance casse et vol).
Parmi les sports proposés : sports d’hiver, trail-running, randonnée, sports nautiques, escalade, alpinisme et bien sûr vélo.
Campsider, une idée novatrice
Comment cette plateforme parvient-elle à réunir autant de vélos électriques ?
La réponse est simple : Campsider est une place de marché. Elle permet à quiconque d’acheter où vendre son vélo électrique. Mais, pas n’importe comment ! Pour se différencier, Campsider propose une expérience unique sur un site de seconde main afin de permettre à sa communauté d’acheter en toute confiance :
- 🔍 Modération des annonces par une équipe d’expert pour ne proposer que des vélos de qualité et avec les bonnes informations techniques.
- 💳 Paiement en 4x sans frais.
- 🔄 Retour et essai gratuit du vélo pendant 30 jours.
- 🛠️ Garantie réparation offerte 12 mois sur toutes les pièces structurelles du vélo incluse lors de l’achat.
- 🛡️ Assurance vol + casse disponible à la demande à partir de 4€50 par mois.
Des milliers de vélos de qualité
Grâce à un fort réseau de vélocistes indépendants et professionnels triés sur le volet, Campsider reçoit (selon nos informations) plus de 200 vélos chaque jour et contrôle toutes les annonces mises en ligne sur son site et proposées à ses clients.
Chaque annonce est modérée par une équipe d’experts dédiée à assurer la qualité de son catalogue. Cette équipe est également chargée de compléter les fiches produits avec tous les détails techniques nécessaires à l’acheteur. Selon nos informations, chaque jour, environ 20 % des annonces sont refusées par l’équipe car elles ne respectent pas la charte qualité fixée par Campsider.
La plateforme de seconde main pousse ainsi au maximum l’expérience d’un site de neuf grâce à ce contrôle et permet ainsi à ses clients de trouver leur futur vélo en toute confiance.
Actuellement, Campsider propose 10 catégories de vélos :
- VTT
- VTT électriques
- Vélos de route
- Vélos de route électriques
- Gravel
- Gravel électriques
- VTC
- VTC électriques
- Vélos de ville
- Vélos de ville électriques
Chacune de ces catégories comporte des filtres adaptés. Ils concernent notamment la pratique, la taille, l’année ou encore le poids des vélos. La plateforme recense pas moins de 200 marques de vélo spécialisées et reconnues dans le monde du cyclisme comme Specialized, Giant, Trek, Focus, Orbea, Cannondale ou encore Canyon pour ne citer qu’elles.
Afin d’être grand public, Campsider soigne également son positionnement-prix avec des vélos en moyenne 40% moins chers que le neuf.
Une expérience qui se rapproche du neuf
Campsider propose plusieurs services lors de l’achat et post-achat du vélo qui permettent au client d’être réellement accompagné dans son achat et sa pratique. Le client dispose ainsi de 30 jours post-achat pour essayer son vélo sans limites et en conditions réelles. Si le vélo ne lui convient pas, il pourra le retourner gratuitement sous 30 jours, quelle que soit la raison (problème de taille, etc) et être intégralement remboursé (commande et frais de livraison). Campsider a également développé des solutions de livraisons sécurisées pour assurer leurs clients contre la casse et le vol lors de la livraison de leur produit.
Dans la même optique de protection, la plateforme offre une garantie réparation valable pendant les 12 mois suivants l’achat d’un vélo. L’acheteur peut aussi souscrire à une assurance vol et casse, disponible à la demande à partir de 4€50 par mois.
Il est possible de choisir une solution de paiement fractionné (3x ou 4x) sans frais. Une solution totalement pertinente pour l’achat d’un vélo qui peut représenter une somme conséquente.
Une équipe de passionné qui écoute ses clients
La plateforme s’adresse à toutes les cibles de cyclistes du débutant néophyte à l’expert en passant par l’amateur. Quel que soit leur niveau, des questions peuvent subsister sur certains modèles de vélo. Ces questions peuvent être techniques et concerner certaines pièces du vélo par exemple ou encore plus généraliste sur l’adéquation entre le modèle et la pratique et les envies du cycliste.
Pour guider au mieux ses clients, Campsider a mis en place le conseil expert c’est-à-dire, la possibilité d’échanger avec un expert cycle par chat et également par téléphone via un numéro disponible sur toutes les annonces vélo sur le site si les questions sont complexes. En cas de problème sur une commande ou produit, le SAV est disponible 7J/7 pour répondre aux demandes des utilisateurs et leur apporter une réponse pertinente dans les 24h suivant la prise de contact.
On trouve également sur le site de Campsider une FAQ très complète concernant à la fois les acheteurs et les vendeurs comme des informations sur le fonctionnement global de la plateforme mais également sur les garanties, sur les paiements et sur les commandes par exemple.
Comme toujours, nous sommes aussi allé voir du côté des avis en ligne. En effet ce type de plateforme n’obtient que rarement les faveurs du public.
Et bien surprise ! Avec une note de 4.2/5 sur Trustpilot pour plus de 1000 avis, la site fait depuis sa création, des heureux tant séduits par les prix pratiqués sur le site que par le niveau de réactivité de son service client.
